Polskie firmy testują sztuczną inteligencję, ale nie potrafią jej skutecznie wdrażać

Choć sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do polskich biur, większość dużych przedsiębiorstw wciąż nie jest gotowa na jej strategiczne wdrożenie. Z badania przeprowadzonego na zlecenie WEBCON wynika, że aż 80 procent menedżerów korzysta z narzędzi AI, jednak najczęściej w podstawowych zadaniach biurowych. Zaledwie 8 procent firm deklaruje gotowość do wykorzystania sztucznej inteligencji w procesach biznesowych, które mogłyby przynieść wymierne korzyści finansowe.

AI w Polsce to wciąż narzędzie pomocnicze

Z ankiety WEBCON, przeprowadzonej wśród menedżerów z Polski i Niemiec, wynika, że Polacy chętnie eksperymentują z nowymi technologiami. Sztuczna inteligencja wspiera ich głównie w tworzeniu tekstów, analizie danych czy przygotowywaniu raportów. Jednak w większości przypadków AI pełni jedynie rolę pomocnika – ułatwia codzienną pracę, ale nie wpływa na kluczowe procesy biznesowe.

 

Tymczasem w Niemczech sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Aż 41 procent menedżerów z tamtejszych dużych firm twierdzi, że ich organizacje są gotowe na strategiczne wdrożenie AI w procesach biznesowych. W Polsce taką gotowość deklaruje jedynie 8 procent badanych, a aż 40 procent firm w ogóle nie interesuje się jeszcze tematyką sztucznej inteligencji.

 

– Tylko niewielki odsetek wdrożeń przynosi dziś realne efekty. Problemem jest brak strategii, wiedzy i odwagi do eksperymentowania – zauważa Michał Potoczek, prezes WEBCON.

Brak kompetencji i strach o dane

Najczęściej wskazywaną barierą w rozwoju sztucznej inteligencji w Polsce są obawy o bezpieczeństwo danych. 38 procent menedżerów przyznaje, że nie ma zaufania do przechowywania informacji w chmurze, gdzie działają modele AI. Wiele organizacji obawia się też utraty kontroli nad tym, co dzieje się z danymi po ich przetworzeniu przez algorytmy.

 

Drugim istotnym problemem jest brak kompetencji technologicznych. Prawie jedna czwarta ankietowanych przyznaje, że ich firmy nie dysponują odpowiednimi narzędziami ani wiedzą, by w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji.

 

– Chodzi nie tylko o znajomość narzędzi, ale też o zrozumienie, jak generować wartość dzięki AI. Firmy muszą nauczyć się włączać sztuczną inteligencję do swoich procesów, a nie traktować jej jako ciekawostki – podkreśla Potoczek.

Potrzebna strategia, nie tylko eksperymenty

Większość firm w Polsce deklaruje, że posiada strategię rozwoju AI, jednak w praktyce ogranicza się to do testów i pilotażowych projektów. Zaledwie nieliczne przedsiębiorstwa potrafią przełożyć teorię na konkretne działania, które przekładają się na wzrost efektywności i przychodów.

 

Eksperci WEBCON wskazują, że kluczowym wyzwaniem jest przejście z fazy testów do fazy realnych wdrożeń. Oznacza to integrację sztucznej inteligencji z procesami finansowymi, logistycznymi, HR-owymi czy obsługą klienta. Dopiero wtedy można mówić o pełnym wykorzystaniu potencjału tej technologii.\

 

Co więcej, aż 82 procent menedżerów uważa, że AI może poprawić efektywność ich zespołów. Mimo to wielu z nich nie wie, w jaki sposób narzędzia te mogłyby realnie wesprzeć codzienną pracę.

Edukacja kluczem do skutecznego wdrożenia

Raport WEBCON pokazuje, że polskie firmy mają duże zaległości w zakresie edukacji pracowników. Co trzeci menedżer nie odbył żadnego szkolenia z zakresu AI, a 20 procent musiało uczyć się samodzielnie. Dla porównania, w Niemczech aż 84 procent osób na stanowiskach kierowniczych miało już kontakt z profesjonalnym szkoleniem dotyczącym sztucznej inteligencji.

 

Brak wiedzy sprzyja powstawaniu mitów – jednym z nich jest obawa przed utratą pracy. Z badań NASK wynika, że prawie 30 procent osób z zawodów najbardziej narażonych na automatyzację boi się, że AI doprowadzi do redukcji etatów.

 

– Zadaniem zarządów jest pokazanie pracownikom, że AI nie ma ich zastąpić, ale pomóc im rozwijać kompetencje i zwiększyć efektywność. Reskilling to konieczność, jeśli chcemy w pełni wykorzystać potencjał tej technologii – podkreśla Potoczek.

Polska gospodarka potrzebuje odwagi i wiedzy

Sztuczna inteligencja może stać się jednym z filarów rozwoju polskiej gospodarki, ale tylko pod warunkiem, że firmy nauczą się wykorzystywać ją w sposób strategiczny. Potrzebna jest nie tylko technologia, ale też zrozumienie jej możliwości, inwestycje w bezpieczeństwo i szkolenia pracowników.

 

Bez odważnych decyzji Polska pozostanie w tyle za krajami zachodnimi, które już teraz budują przewagę konkurencyjną dzięki AI w procesach biznesowych.